常見問題

是的，百麥分使用成熟的第三方支付系統並加強網站安全機制，保障客戶的交易與個資安全。

我們致力於提供快速、安全、穩定的社群購買體驗，讓客戶能放心使用每一項服務。

我們會持續更新我們的網站，以提供更良好的使用體驗與環境。

根據社群平台規範，使用任何「非自然增長」的方式，都可能被視為違規行為，帳號也有被封鎖、停用或刪除的風險，請務必自行評估。

建議操作方式：

1. 從小量、漸進方式開始使用
2. 避免一次購買大量或同時選用多項相同類型的服務

這樣操作可大幅降低帳號異常的機率，讓社群平台帳號使用更安全穩定。

每筆訂單的運作是獨立進行的，系統會記錄訂單開始時的當前數量，並以「開始數量 + 購買數量」作為目標數量。當達到目標數量時，訂單即標示為完成。因此，如果多筆訂單在同一時間運作，系統無法將數量累計，可能導致實際結果未達兩筆訂單的總和。

為避免影響訂單執行效果，請務必：

• 不要對同一目標網址同時下單多筆相同種類的服務，例如 IG 貼文讚不要對同一則貼文同時購買臺灣、外國粉絲。
• 等待前一筆訂單完成後，再下第二筆訂單。

可以。如果對相同目標網址下不同種類的服務(如 IG 貼文讚、觀看次數、貼文分享等)，不同服務不會互相影響。

很抱歉，若因重疊下單造成數量不足，系統無法補足或退款，請務必遵循上述注意事項，避免此類情況發生。

主要有三種付款方式：

• 信用卡(臺灣)
• ATM
  • 支援：銀行轉帳、網路銀行轉帳、網路ATM轉帳、實體ATM櫃員機
  • 不支援：ATM櫃員機無卡存款、銀行臨櫃繳費、無摺存款
• 超商代碼

如果有多筆訂單購買、下單頻率高的需求，可以參考儲值方案。加入會員後可享儲值回饋，以平台點數支付再享免手續費。

如果一直建立訂單失敗，可能是當前系統異常或是系統偵測到異常行為，可以與我們聯絡協助查詢。

系統一切流程皆自動化處理，訂單的付款狀態會等待第三方支付通知後才會做更新，各付款方式的到帳時間不同，需依第三方支付實際通知時間為準。通常到帳時間可參考以下：

• 信用卡：最晚於付款後 30 分鐘內更新
• ATM：最晚於付款後 1 天內更新
• 超商代碼：最晚於付款後 1 天內更新

請參考服務說明內的開始運作時間、平均完成速度等時間，但實際需要花費的時間無法準確預估，還是得依系統實際的情況而定，即使是通常立即開始的服務，也有可能會因訂單量大而延遲好幾個小時甚至幾天，遇到服務延遲或卡住沒有動靜的時候，還請多耐心等待。

如果已經太久沒有動靜的話，如超過預期時間的 2、3 倍時間，或是 3~5 天都沒動靜，可以與我們聯絡留下您的「訂單編號」，看到訊息後會立即協助查看情況如何。

服務說明內的「開始運作時間」、「完成時間」等僅供參考，實際時間可能因伺服器延遲、第三方平台更新或其他不可抗力之因素而有不同，無法保證完成時間。

很抱歉，不行。

如果是還沒有付款的訂單，可以直接忽略該筆訂單，再下一次正確的訂單即可。

如果是已經付款的訂單，系統會在完成付款後自動開始安排服務，因此無法做任何變更、取消或退款。

也提醒您，百麥分的所有服務皆不適用七天鑑賞期。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條規定，屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經告知消費者將排除七日解除權時，將不再適用消費者保護法第 19 條規定之七日解除權。

下單後您應該會收到來自系統自動寄送的訂單資訊，其中包含您的訂單編號。在收件匣未找到該信件，可能被丟往垃圾郵件了。

如果找不到、忘記訂單編號了，可以與我們聯絡，留下您訂單的電子郵件地址和付款資料(如：購買的服務、目標網址、下單時間)，以便我們協助查詢。

人工查詢過程較為耗時，建議還是紀錄訂單編號會更為省時方便。

• 進行中：此訂單系統正在進行中。可參考服務說明內的開始運作時間、平均完成速度等時間，但實際需要花費的時間無法準確預估，還是得依系統實際的情況而定，即使是通常立即開始的服務，也有可能會因訂單量大而延遲好幾個小時甚至幾天，遇到服務延遲或卡住沒有動靜的時候，還請多耐心等待。如果已經太久沒有動靜的話，如超過預期時間的 2、3 倍時間，或是 3~5 天都沒動靜，可以與我們聯絡簡述問題並留下「訂單編號」，看到訊息後會立即協助查看情況如何。
• 已完成：此訂單系統已經完成。如果發現數量增加異常有或任何疑問，請與我們聯絡。
• 已取消：此訂單被系統取消了。有可能是訂單資料有誤、服務啟動失敗等問題。請與我們聯絡，會協助查看原因。

有可能。

粉絲數或觀看次數是否穩定，取決於服務類型、帳號表現，以及平台的演算法更新等因素。

百麥分無法保證數量永遠不掉，可能是長時間維持一定數量或是馬上歸零都有可能發生，購買前建議評估相關風險。

如果您忘記會員密碼了，可以與我們聯絡，留下您會員帳號(電子郵件地址)及該帳號過去的任一筆訂單編號，經確認後我們會協助重置密碼。

有任何問題可以透過以下方式聯絡：

• 網頁右下角的 Messenger 留言

• 填寫聯絡表單

看到訊息後會盡快回覆，一般會在 24 小時內回覆，如遇國定假日、例假日或休息日等可能會較晚回覆。